2015.7.30
千葉県 R社様
ステンレス製のコンベアローラーの製作をご依頼いただきました。
-この度はご依頼いただき、ありがとうございました。
品質にはご満足いただけましたでしょうか?-
「加工の仕上げは非常に綺麗でした。」
-ありがとうございます。
また、担当者の対応はいかがでしたでしょうか?-
「運送に当たりきちんと梱包され部品に対しての心遣いがされていると思いました。納期もそれほどまたなかったので良かったと思います。」
-これからも丁寧な梱包を心がけてまいります。
中途半端ネットへのご意見、ご要望などございましたらお聞かせください。-
「穴径公差M7の加工部分で、一か所ベアリングが落ちるほど緩かったのでM7には入っていなかったようです。記録では公差内に入っているように書いてありました。問題あるので現地で接着で対応しました。」
-弊社では全数全箇所検査を基本に行っておりますが、ミクロン台の測定誤差が発生し得ることがございます。ただし、今回の場合は明らかに測定誤差の範疇を超えているものと思われ、お客様には大変ご迷惑をお掛け致し、申し訳ございませんでした。
考えられる原因としましては、歪みの大きいSUS304で薄肉形状であったため、部分的に加工歪みが取り切れておらず、測定時に部分的には公差に入っていた箇所を測定してしまい、検査を通っていたものと推測されます。
通常であれば、修正や再製作の処置をとらせていただくのですが、今回はお客様が予定スケジュールのなかで現地対応の緊急処置をとっていただき、大変ご面倒をおかけすることになりました。今後はこのようなことが発生しないよう、検査内容に万全の体制で取り組んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。-